Conditions générales

Conditions générales d'utilisation

 

Domainewww.ibherdesign.com

Le site dont le nom de domaine est https://www.ibherdesign.com appartient à la société Ibherstart – Comércio de Acessórios para Automoveis, Unip. Lda, dont le siège social est situé Rua Vergilio Ferreira, Lote 781, 3ºEsq., 1950-339 Lisbonne, enregistrée au registre du commerce de Lisbonne sous le numéro d'identification fiscale 510348700, avec un capital social de 5000,00 €.

Droit de libre résolution

Conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception des marchandises pour résilier le contrat et les retourner.
Le client doit communiquer à Ibherdesign sa décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou courrier électronique, dans ce dernier cas à l'adresse électronique info@ibherdesign.com.
Le droit de libre résiliation doit être exercé en envoyant la communication mentionnée ci-dessus dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens.
Il incombe exclusivement au client de prouver qu'il a exercé son droit de libre résiliation dans le délai légal.
Le client doit, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat, retourner et remettre les biens dans le magasin où ils ont été achetés.
Il incombe exclusivement au client de supporter les frais de retour des marchandises.
Ibherdesign propose un service payant pour la collecte des articles que vous souhaitez retourner en vertu du droit de libre résiliation. Ce service est facturé 10 €, TVA en vigueur en sus.
Pour bénéficier de ce service, le client doit expressément indiquer qu'il souhaite que les marchandises soient récupérées par Ibherdesign.
Si les biens sont récupérés par Ibherdesign, le client donne son consentement explicite pour que les frais associés soient déduits du montant à rembourser.
Les marchandises peuvent également être retournées ou échangées dans nos locaux dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sur présentation de la facture d'achat.
Le client doit conserver les biens de manière à pouvoir les restituer dans des conditions d'utilisation appropriées.
L'exercice du droit de libre résiliation ne porte pas atteinte au droit du client d'inspecter, avec le soin nécessaire, la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Si la manipulation effectuée pour réaliser cette inspection des biens dépasse ce qui est habituellement admis, le client sera responsable de la dépréciation des biens.
Par conséquent, avec l'exercice du droit de libre résiliation, le prix payé pour les biens sera remboursé au client, déduction faite du montant correspondant à leur dépréciation, le cas échéant.
Si la dépréciation totale des biens est constatée, notamment par confirmation des conditions énumérées ci-dessous, aucun remboursement du prix ne sera effectué.
On considère qu'il y a dépréciation totale des biens en cas d'ouverture/violation des emballages des groupes de produits suivants :

Exclusion du droit de libre résolution
Il n'existe pas de droit à la libre résiliation du contrat dans les situations suivantes :
– Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés ;
– Bens avec utilisation visible de l'application ;
– Les emballages qui ont été ouverts ou dont les sceaux de sécurité ont été violés.

Sans préjudice de l'exercice des droits découlant du régime de garantie légale des biens de consommation, sont également exclus :
– Articles commandés par catalogue spécifiquement pour le consommateur ;

Garantie légale
Conformément au décret-loi n° 67/2003 du 8 avril, modifié par le décret-loi n° 84/2008 du 21 mai, les produits fournis bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans à compter de la date de leur livraison au client.

Résolution alternative des conflits de consommation
Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, nous vous informons que vous pouvez faire appel aux organismes de résolution extrajudiciaire des litiges (RAL) figurant dans la liste disponible sur www.consumidor.pt.

Autres conditions générales d'utilisation

COMMANDES

Informations sur les contenus, les prix et les produits.

Ibherdesign fera tout son possible pour que les informations présentées dans la boutique en ligne ne contiennent pas d'erreurs typographiques, celles-ci étant rapidement corrigées dès qu'elles sont identifiées. Les photos/images présentées sur le site sont purement illustratives. Nous vous recommandons donc de consulter la description détaillée du produit afin d'obtenir des informations complètes sur ses caractéristiques. Ibherdesign se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et les offres commerciales présentées concernant les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.

Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont présentés en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Malgré tous les efforts déployés pour insérer les contenus, Ibherdesign décline toute responsabilité pour les dommages, erreurs ou pertes pouvant résulter de l'utilisation des informations contenues sur ce site.

FRAIS DE LIVRAISON ET EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Le montant total des frais d'expédition calculés lors de votre commande en ligne peut être sujet à des ajustements. La facture émise à la fin de votre commande est donc une facture pro forma, la facture définitive étant émise et envoyée avec votre commande.  Ibherdesign propose à ses clients deux modes de réception des produits achetés dans la boutique en ligne. Vous pouvez choisir de retirer votre commande dans notre magasin à Lisbonne ou de la faire livrer par CTT Expresso/Correios ou Transportadora (DPD).

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique et que le produit est en stock, la procédure de livraison choisie par le client sera mise en œuvre. La livraison peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables, sauf en cas de rupture de stock, auquel cas le client sera informé de la date de livraison prévue de la commande.

RETOURS ET GARANTIES
Retour – Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre commande. Vous pouvez le faire à condition que l'article soit dans le même état que celui dans lequel il a été vendu, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.
Retours pour dommages liés au transport – Les délais pour effectuer une réclamation pour dommages causés par le transport sont de 24 heures à compter de la date de livraison. Passé ce délai, Ibherdesign ne sera pas responsable des défauts pouvant avoir été causés pendant le transport.

Le remboursement du matériel ne sera effectué qu'après réception du matériel dans les locaux d'Ibherdesign et si les conditions suivantes sont remplies :
– Les produits doivent conserver leurs caractéristiques d'origine et l'emballage ne doit pas être endommagé, sauf dans la mesure nécessaire pour une ouverture soigneuse ;
– Présentez l'article correctement emballé, avec tous ses composants, accessoires et en parfait état de conservation ;
– 14 jours après l'achat de l'article ;
– Défaut de fabrication ;
– Erreur d'expédition de notre part ;
– Matériau non compatible avec le véhicule ;
– Présentez le ticket de caisse ou la facture ;

Le matériel ne sera pas accepté dans les cas suivants :
– Présentant des signes d'utilisation, d'installation ou de montage ;
– Endommagés avec des preuves évidentes de mauvaise utilisation ;
– Acquis au mètre ;
– Matériel endommagé ;
– Manque d'accessoires ;

Remboursement – En cas de retour, le remboursement du montant de votre achat sera effectué après validation du respect des conditions de retour décrites ci-dessus, Ibherdesign disposant d'un délai de 30 jours à cet effet.
Les échanges ou retours pour cause de défaut ou de vice ne présentent aucun coût pour le client. En cas de retour pour cause de rétractation, le client devra prendre en charge les frais d'expédition générés par cette procédure. Ces frais d'expédition seront déduits du montant d'achat initial des articles retournés.