Porque comprar na Ibherdesign?

A nossa loja é uma das melhores lojas virtuais da categoria. Nossa Tecnologia de compras online é a mais recente do mercado (HTML5).
Possibilita uma velocidade da visualização de galeria de fotos e mostragem de vídeos dos productos, de uma forma única, aonde nos colocam na linha de frente do Comércio Eletrônico Português. Aqui você tem privacidade, não fica constrangido com a presença de outras pessoas, compra na comodidade de sua casa ou escritório, 24 horas por dia, 365 dias por ano, não perde tempo no trânsito e principalmente, conta com um atendimento aonde o cliente é prioridade.
Além disso só a Ibherdesign garante 100% de segurança na compra e a garantia de que está a adquirir um produto original e de qualidade.

Este site é seguro?

SIM. Todos os dados fornecidos à nossa empresa, através deste website, estão protegidos por SSL (Secure Socket Layer – Tecnologia de Encriptação de Dados) certificado pela UNICRE Portugal e, para sua segurança, não ficarão disponíveis através de servidores de Internet. A tecnologia SSL permite que sejam passadas informações restritos através da Internet com toda a segurança, pois, é utilizada uma “chave” que “embaralha” os dados quando eles saem do seu computador, e só retornam ao estado original quando chegam no computador de destino, tornado-os inúteis caso sejam interceptados por qualquer pessoa.)
Os dados aqui fornecidos serão considerados restritos e os números de cartão de crédito serão eliminados após sua utilização.
Nosso site conta com o Sistema 3D Secure ScanAlert®, Solução assente na plataforma tecnológica TPAV (Terminal de Pagamento Automático Virtual) que permite a aceitação dos cartões dos sistemas Visa e MasterCard. A solução possibilita a autenticação inequívoca de todos os intervenientes numa transacção de Comércio Electrónico, não sendo possívelao utilizador do cartão repudiar a transacção (aplica-se apenas às transacções Visa, dado que as transacções MasterCard encontram-se em processo de certificação).

De que material são feitos os vossos produtos?

98% dos nossos produtos são fabricados em fibra de vidro (FRP) de elevada qualidade e com certificação DEKRA. Alguns artigos mais recentes também estão disponíveis em fibra de carbono.

Os vossos produtos são especificos para a minha viatura?

Sim , todos os artigos desenvolvidos por nós são 100% especificos para a viatura em questão, não são necessárias modificações, correções ou qualquer tipo de alterações para que as nossas peças encaixem na perfeição.

As peças são vendidas pintadas ?

Não, por motivos de qualidade e garantia as peças são fornecidas apenas com acabamento de fábrica.

Os vossos produtos têm garantia?

Sim, claro. A nossa loja garante todos os produtos que vende. A garantia dos productos é fornecida pelos fabricantes ou importadores dos mesmos.
Em casos de defeito ou mal funcionamento dos mesmos, devem ser encaminhados para os nossos técnicos que tomarão as devidas providências.
Para isso, deve ser obtido connosco o código de devolução, juntamente com as instruções de procedimento.

Se não gostar do item adquirido, posso devolver?

Claro! De acordo com a Lei do Consumidor, você pode devolver itens que estejam em desacordo com suas expectativas.
O produto não pode ter sido utilizado e deverá estar lacrado em sua embalagem e estado original.
Para devolver um item basta solicitar um código de devolução, via e-mail.

Como Comprar?

1- Clique no produto que deseja;
2- Clique no Ícone de Adicionar ;
3- Clique no Botão “Encomendar”.
4- Registe-se em 10 segundos.
5- Seleccione a Forma de Pagamento.
6- Pronto, agora acompanhe a entrega online.

Como posso pagar a minha encomenda?

Você poderá optar por uma das seguintes formas de pagamento:
CARTÕES DE CRÉDITO VISA OU MASTER CARD
Neste sistema, o débito no cartão é automático e seguro.
CTT (Reembolso Postal)
Nesta modalidade você paga e retira sua encomenda no correio, no momento da entrega.
Você precisa efectuar confirmação telefônica para os pedidos via reembolso postal por CTT.
Você receberá uma carta-aviso, para pagamento e retirada na agência mais próxima do CTT, de sua encomenda.
O funcionário do correio não tem conhecimento e não tem como saber qual é o conteúdo do pacote.
Recomendamos que o pagamento, na retirada, seja feito em espécie (numerário), pois algumas agências não aceitam cheques para esses casos.

Como posso acompanhar minha encomenda?

Ao efectuar as suas compras na loja online você recebe um e-mail automático de Confirmação de Seu Pedido com o link para acompanhar a situação do mesmo (Status do Pedido), através da Internet.
Nesse link poderão ser verificado os dados como a data de confirmação do pedido, data de despacho e nº do conhecimento de despacho.
Além disso, você terá um link “MINHAS COMPRAS” directo do SITE – www.ibherdesign.com para fazer o acompanhamento da sua encomenda.

Qual o prazo de entrega de uma encomenda?

A Ibherdesign tem todos seus produtos em stock, salvo rupturas de stock identificadas na loja online.
Por isso, o envio da encomenda ocorre imediatamente após uma das seguintes condições ser satisfeita:
Confirmação do debito no Cartão de Crédito ou
Confirmação de pagamento do PAYPAL ou
Confirmação telefónica para os pedidos via reembolso postal por CTT.
Os prazos para confirmação e despacho de um pedido são os seguintes (dependendo da forma de pagamento escolhida):
CARTÃO DE CRÉDITO: Imediato.
PAYPAL: Imediato.
CTT: (reembolso postal): Imediato, após contacto telefónico para confirmação.
O prazo de entrega, fornecido pela CTT pode estar sujeito à alguma variação, portanto serve apenas como referência.
Os prazos abaixo fornecidos são apenas um referencial e baseiam-se nas informações fornecidas pela própria empresa CTT.
Não nos responsabilizamos pelo cumprimento desses prazos.
Portugal Continental : 2 dias úteis
Portugal Ilhas : 5 dias úteis
Europa (membros) : até 6 dias úteis
Europa (não membros) : até 8 dias úteis
Os envios para fora de Europa estão sujeitos a prazos de entrega variáveis,bem como a regulamentações internacionais e fronteiriças, consulte-nos antes de efectuar as suas compras.

Quanto vou pagar de portes de envio da minha encomenda?

O valor dos portes de envio é indicado no acto de finalização da encomenda, o valor é calculado consoante o numero de peças e volume da embalagem.

Comprei um produto que apresentou defeito. Que faço?

Não se preocupe. Entre em contacto connosco, informando-nos seus dados e o defeito que o produto está apresentando. Lembre-se de manter o produto em sua embalagem e estado original, caso seja necessário substituí-lo.
Você receberá, via e-mail, uma resposta com orientações para a solução do problema.
Não se efectuam trocas de material pintado ou modificado.
Recomendamos que todas as peças sejam testadas antes de qualquer preparação para pintura.

Quero comprar mas tenho receio de fazê-lo na internet. Que faço?

Tem 2 opções.
1) Pode escolher pagamento e despacho por CTT a Cobrar e só pagar na retirada da encomenda no correio ou
2) Pode escolher retirar os produtos e efetivar a compra nas nossas instalações
Aberta de Segunda a Sábado:
das 10:30 às 19:30
Encerra aos Domingos e Feriados.

Vocês enviam para fora de Portugal?

Sim , fazemos envios para todo o mundo.
Consulte-nos.

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